静岡県、長野県・南信州の天竜川でのラフティング・キャニオニング・シャワークライミング・SUP・リバーカヤック・カヌー・ツリークライミングなどの川遊びやアウトドア自然体験【クリークサウンド】

よくある質問
Q&A

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服装・持ち物について

どんな服装が良いですか?
ラフティング/カヤック/カヌー-暑い季節であれば水着の上に短パン・Tシャツ(化繊の物が好ましい、綿は不向きです)で良いと思いますが、その日の天候により、当方で用意しているウエットスーツ、パドリングジャケット等を着用していただく事もあります。(自前の物でもかまいません)もちろん、ライフジャケット・ヘルメットは当方でご用意します。
キャニオニング/シャワークライミング-水着(ゴワゴワしていないもの)または濡れてもよいアンダーウェアをご用意ください。その上に当方で用意しているウエットスーツ、化繊のシャツ、タッパ(長袖ウェットジャケット)、パドリングジャケット、沢シューズ、グローブ等を着用していただきます。(自前の物でもかまいませんが、傷む可能性もあります)もちろん、ライフジャケット・ヘルメットも当方でご用意します。
シューズはどんなものが良いですか?
ラフティング・カヤック/カヌーに参加される方は、自分でご用意されたシューズ・サンダルをお使いください。ハイヒールやビーチサンダルは不向きです。いらなくなったスニーカー(体育館シューズでもOK!)や、踵の固定されたスポーツサンダルがお勧めです。有料(¥200)でレンタルも可能です。
キャニオニング・シャワークライミングに参加される方は無料の専用シューズを履いていただきます。
コンタクトレンズなのですが…?
紛失に備えて使い捨てコンタクトを使用されることをお勧めいたします。
それでも外れてしまうのが不安な方はゴーグルをご着用下さい。
メガネをかけているのですが…?
メガネの方は当方で用意したメガネバンドをご利用ください(無料)。
アクセサリーは外した方が良いですか?
ケガや紛失の心配がありますので、ピアス・指輪・ブレスレット・ネックレス等のアクセサリーは外してください。また、爪も切っておいた方が好ましいです。
寒いのに弱いです…どうすれば良いでしょう?
寒さに弱い方は、当方で用意した無料貸し出しのウエットスーツ+インナー(化繊のシャツ)+パドリングジャケットを着用していただければ大丈夫でしょう。 また、水温の低いシーズン初期と末期にはタッパ(ウエットジャケット)もご用意しています。
体が大きい(小さい)のですが、その体に合ったウェアはありますか?
当方で用意しているウェア、シューズ類のサイズは現時点で身長100cm~190cm、足サイズ16cm~30cmとなっています。ただ、前記サイズ両端周辺の方は当方の保有数量が少なくなっております。事前にお問い合わせください。
あると良い物は何ですか?
日焼け止めクリーム、タオル、スイミングゴーグル、保険証などです。

集合場所・施設について

集合場所の駐車料金は取られますか?
すべてのレギュラーアクティビティの集合場所駐車場は無料、またはツアー代金に含まれます。
更衣室はありますか?
はい、レギュラーアクティビティには更衣施設(簡易テントの場合もございます)があります。
お風呂はあるの?シャワーはありますか?
集合場所により異なります。各アクティビティのタイムスケジュールページをご覧ください。
トイレはあるの?
基本的にアクティビティはツアー終了までトイレがありません。集合施設で済ませてからご参加ください。
緊急事態の場合はガイドに申し出てください。
貴重品はどうすればよいですか?
お財布、携帯、車の鍵などの貴重品は、スタート前にガイドがお預かりし、集合施設にて保管管理いたします。着替えなどその他の持ち物は自己管理にてお願い致します。
春野ベースには貴重品ボックスがございます。ご利用ください。
車でお越しでないお客様のお荷物は当方でお預かりしますので、ガイドにお渡しください。お帰りの際はお忘れ物には十分に気をつけてください。

ツアーについて

スタート地点までと、ゴール後の集合場所までの移動はどうなりますか?
当方の用意した車両にて移動します。
泳げないですが大丈夫ですか?
ライフジャケットを着用するので必ず浮きます。泳げなくても大丈夫です。むやみに泳がないほうが安全な場合が多いです。そして、ガイドがお客様を安全なツアーに誘います。
濡れますか?
クリークサウンド主催アクティビティのそとカフェ以外、ラフティング・キャニオニング/シャワークライミング・カヤック/カヌーは必ず濡れます!濡れたくなくても濡れます!
初めてですが大丈夫ですか?
大丈夫です。ツアーをする前にアクティビティごと安全に関する説明やレクチャーを受けていただいてからスタートします。
ツアー中はスタッフの指示に従って行動してください。
ひとりでも参加できますか?
1名様でも申し込みはできます。ただし、各アクティビティの最小催行人員に満たない場合はツアー開催ができません。人員不足による開催不能の場合は3日前までに連絡いたします。
何歳からできますか?
アクティビティごと参加可能年齢が違います。各アクティビティの詳細をご覧ください。
体力に自信がありません…
体力自慢でなくても参加できますのでご安心ください。どのアクティビティも休憩時間があります、疲れたり体調が悪くなったらガイドに伝えてください。ツアー中でもゆっくりできる時間を作ってくれるはずです。
ただ、キャニオニング/シャワークライミングは休憩時間ありますが、ある程度の体力とバランスを使います。自分のペースで良いですが、1時間ぐらいは連続で歩ける程度の体力は必要になります。
体に不自由があっても参加できますか?
アクティビティごとに対応が違ってきます。まずはメールかお電話でご相談ください。できるかぎりご参加いただけるよう配慮させていただきます。場合によってはサポートのお連れ様が必要になることもあります。
ケガや体調に不安があるときは?
飲酒中・二日酔い・妊娠中・心臓疾患などである場合は当方のアクティビティには参加できません。体調を整えて参加してください。
ケガの程度による参加可否の判断は当方ではできません(※木のぼりんぐ以外のアクティビティは、水に確実に濡れます)ので、事前に医師に相談するなどして自己責任において参加ください。
また、ツアーに参加されることによって、病状やケガの状態が悪化しても、当方では一切の責任を負いません。
乗り物酔いします…大丈夫ですか?
ラフト、カヤック/カヌー共に自分達が操船する意識がありますから、船酔いはまずしません。年に~1、2名ツアー中に体調を崩す方も居ますが、船酔いと言うよりも他の要因の要素が強そうです…。
ラフトボートは何人乗りですか?
クリークサウンドでは6人乗り・8人乗り・10人乗りのラフトボートをご用意しています。1艇に必ずガイドが1名乗船いたしますので、お客様は5~9名様まで乗れます。それ以上になる場合は艇数を増やしていきます。
ラフトの乗船でグループを分けて乗らなければならないことはありますか?
10名様以上のグループは確実に2艇となります。また、9名様以下のグループでも、さまざまな事情により、ご希望通りのボート分けができない事もあります。申し訳ありませんが、ご了承ください。
ラフトの乗船で他のグループの人と一緒になることはありますか?
あります。例えば2名様での参加の場合、他に4名様のグループでの参加がある場合は、1艇に2グループ6名様で乗船いただいてツアー運航します。
安全ですか?
ガイドの指示に従っていただければ、ほぼ安全と言えます。しかし、どうしてもアウトドアアクティビティの活動には、常にけがや事故などのリスクを伴います。
クリークサウンドでは、事故防止のため定期的にガイドトレーニングなどを実施しています。詳しくは安全についてのページをご覧ください。
保険は付いていますか?
全てのアクティビティ参加料金には下記内容の保険が含まれています。

傷害保険
通院-2,000円/日
入院-3,000円/日
死亡・後遺障害-500万円/人
賠償責任保険
1億円/人 5億円/事故
中止になりますか?雨の場合はどうなりますか?
基本的に雨でも開催いたしますが、災害、天候、事故などによりツアーを中止をすることがあります。ツアー開催の可・否は前日20:00までに決定し、開催不可の場合はお客様(代表者)にご連絡差し上げます(開催可能の場合はご連絡いたしません)。
ごくまれに予想できない事態により当日現地にて中止決定を行う可能性もあります。その際、参加費の返済はいたしますが、その他の費用負担については応じかねますので予めご了承ください。
また、ツアー開始後の天候異変、ガイド・スタッフの指示に従わない等の理由で日程およびコース・内容の変更、または中止する場合があります。その際の参加費返済は応じかねますのでご了承ください。
尚、催行人員に満たない場合は開催できないことがあります。
※開催の可・否は当方にて判断いたします。お客様の判断によるキャンセルにはキャンセル料が発生いたします。
ペットは同乗できますか?
大変申し訳ございませんが、ペットの乗船はお断り致しております。また、ペットのお預かりも集合場所現地ではスタッフは不在となり、屋外での放置になってしまいますのであまりお勧めはできません。
クリークサウンドのお勧めツアーは何ですか?
うーん、全てです。ラフティング・キャニオニング/シャワークライミング・カヤック/カヌー、そとカフェ、どれもとても楽しめます。ただ、お客様のお求めになる状況によって違ってきます。
どうしても判断のつかない場合はメールや電話などでご相談ください。

料金・お支払い・予約・キャンセル・変更など

申込み方法を教えてください。
ホームページ内の予約フォーム、メール、電話で承っております。いずれかの方法でお申し込み下さい。
どのくらい前に、予約すればよいですか?
極端な例では、前日でも当方の器材、ガイドなどの予定が空いていれば、予約受付できます。それとは逆に、何カ月も前でも完全に予約が埋まってしまっている日程もあります。いつまでに予約すればよいかは、『できるだけ早く…お願い致します』としかお答えできません。申し訳ありません。
予約状況は日々変動いたします。予約カレンダーなどを参考にしていただいて、ご希望の日程がある程度決まりましたら、電話などで確認していただくと確実です。
ツアー料金は、どのように支払えばよいですか?
参加費用のお支払方法は、『現金』『銀行振込』『クレジット』『コンビニ決済』がございます。

いずれかのお支払方法をお選び頂き、手続きをお済ませください。

■現金でお支配の場合
当日、受付時にお釣りの要らないようお支払いお願いいたします。

■銀行振込でお支払の場合
下記の口座いずれかにお振込みお願いいたします。
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銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:本店営業部(001)
種 別:普通
口座番号:6118587
口座名称:クリークサウンド テラダマサノリ

銀行名:浜松信用金庫
支店名:浜北東支店(063)
種 別:普通
口座番号:0022900
口座名称:クリークサウンド テラダマサノリ

   ※お振込み手数料はご負担ください。
    お名前の前に参加日をお入れください 
    例-7月20日の場合『0720』
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■クレジットカードでお支払の場合
インターネットのフォーム上でお申し込みの際にクレジットカードを選択ください。
(オンライン上で簡単に決済が可能です)
ご利用可能ブランドはVISA・MASTERになります。

■コンビニでお支払の場合(全国のコンビニで24時間365日お支払が可能です)
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、
ミニストップ、セイコーマートでお支払が出来ます。
下記URLをクリックして、コンビニ決済の手続きをお願いします。
https://www.0553.jp/creeksound.com/cvent.php
予約内容の変更、キャンセルについて教えてください。
日程や予約内容の変更は随時受付けております。ただ、他のお客様の予約状況によっては変更ができない場合もございます。また、お客様の都合によるキャンセルには下記キャンセル料がかかります。
7~4日前・・・30&
3~1日前・・・50%
当日・・・100%
予約は最大何人までOKですか?
レギュラーメニューの場合、ラフティングは最大80名、カヤック/カヌーは最大50名、キャニオニング/シャワークライミングは各15名となっています。その他、団体様用の特別ツアーの場合はお問い合わせください。
装備持参すると割引になりますか?
カヤック/カヌーの場合、艇の持参は1,000円の割引となります。その他、ウエットスーツなど、装備持参での参加費用は変わりません。

女性の方へ

女性でも安心して参加できますか?
安心して参加いただけます。ただし、ピアス・指輪・ブレスレット・ネックレス等のアクセサリーは、紛失やケガの恐れがありますので外してください。
お化粧も落ちることがあります。つけまつげも外れやすいです。
ネイルはあまりおすすめできません。できることなら爪は短くしてお越しください。
また、当日の体調に不安のある方は前もって女性スタッフにご相談ください。
生理の時はどうしたら良いですか?
ツアー参加自体には特に問題はありません。
ツアー中の体調不良の場合は、ガイドに申し出てください。
キャニオニング・シャワークライミングにご参加のお客様はタンポンをご使用ください。
トイレはあるの?
基本的にアクティビティはツアー終了までトイレがありません。集合施設で済ませてからご参加ください。
緊急事態の場合はガイドに申し出てください。
髪が長いのですが・・・
ツアー中はヘルメットを着用いただいています。
髪が長い人は事前に耳より下で束ねてください。髪ゴムをご利用いただくことをおすすめします。

その他

忘れ物をしてしまいました…
すぐにご連絡ください。持ち主が明らかになっている場合は、こちらからご連絡させていただきますが、そうでない場合は一定期間保管にのち処分させていただく事になります。
ケガをしてしまいました…
ケガをしたら必ずお申し出ください。帰宅後、痛みに気づいた場合もすぐに連絡してください。ケガの状態、どのようにケガをされたのかなどをお伺いしたうえ、保険会社から直接ご連絡させていただきます。日にちが経ちすぎると保険が適用されない場合がございます。できるだけお早めにご連絡ください。

お問い合わせ

0539-62-1772 受付時間/08:00~22:00(但し、年末年始と祝日は除く)

お急ぎの場合はこちら 090-4233-3466

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